Le blog d'une Telesecretaire qui vous dit tout

Trop souvent négligée en France, la reconquête d’anciens clients, ou win back, a pourtant beaucoup d’atouts, notamment celui d’être moins chère et plus efficace que la conquête de prospects. Encore faut-il sélectionner les bons clients et employer les bons moyens. Voici les conseils de spécialistes pour y parvenir.
http://www.journaldunet.com/management/marketing-commercial/conseil/07/070926-reconquerir-client/index.shtml