L'e-mail marketing bénéficie aujourd'hui d'une image relativement positive, synonyme de média peu coûteux pour les entreprises et apportant une meilleure réactivité des clients que les autres canaux de communication. Toutefois, pour atteindre ces objectifs, quelques contraintes importantes sont à ne pas perdre de vue.

En effet, une campagne d'e-mailing réussie ne se limite pas seulement à l'obtention de bons taux d'envois et d'ouverture : dans le cadre d'une stratégie de prospection, elle doit permettre d'atteindre un niveau satisfaisant de recrutement de nouveaux prospects ainsi qu'un taux intéressant de transformation. De même, dans une optique de fidélisation, la réussite se mesurera à l'aune de la qualité de la relation et de la baisse des taux de désabonnements.

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