Plus encore que la conquête de futurs prospects, la fidélisation de vos clients présents constitue un enjeu essentiel. Il est en effet infiniment moins cher de garder un client que d’en conquérir un nouveau, d’autant plus s’il on est consultant indépendant avec un temps de prospection non extensible. La relation dans le temps est aussi garante d’une collaboration constructive et optimisée, c’est enfin un argument commercial fort vis-à-vis de vos prospects et une véritable source de satisfaction.
http://www.cadremploi.fr/emploi/html?page=258